La voix sur protocole Internet ou VoIP est une technologie permettant aux entreprises et aux particuliers de communiquer par téléphone via Internet plutôt que via des lignes fixes traditionnelles. L’avantage est que vous pouvez utiliser un ordinateur ou un téléphone équipé de la fonction VoIP pour parler à n’importe qui dans le monde à une fraction du coût.
L’utilisation de la VoIP présente de nombreux avantages si vous êtes propriétaire d’une entreprise, allant des économies de coûts à une évolutivité facile. Dans cet article, nous examinons les avantages de l’utilisation de la VoIP et pourquoi vous devriez envisager d’y passer pour vos besoins de communication d’entreprise.
Qu’est-ce que la VoIP ?
Comme mentionné ci-dessus, VoIP est un acronyme pour Voice Over Internet Protocol. Autrement dit, cela signifie que vous pouvez avoir un service téléphonique via Internet au lieu d’une connexion fixe. Si vous disposez d’une connexion Internet robuste, vous pouvez facilement utiliser la VoIP comme moyen de communication.
Cependant, certaines personnes et entreprises utilisent la VoIP en plus de leur service téléphonique traditionnel car, dans la plupart des cas, les tarifs VoIP sont inférieurs à ceux des autres compagnies de téléphone, et les entreprises aiment avoir une sauvegarde ou une autre option. Passer à cette nouvelle technologie peut être inquiétant; surtout pour les entreprises traditionnelles.
Avantages VoIP pour les entreprises
Flexible et mobile
L’un des plus grands avantages de la VoIP pour les entreprises est qu’elle permet de réaliser davantage d’économies grâce à des coûts d’exploitation réduits. Les fournisseurs de VoIP offrent souvent une suite de fonctionnalités gratuites telles que l’identification de l’appelant, l’appel en attente, le transfert d’appel et la conférence à trois, pour lesquelles la plupart des fournisseurs de téléphonie traditionnels factureraient un supplément.
La technologie VoIP offre aux entreprises la possibilité d’être plus mobiles. Les utilisateurs peuvent emporter leurs adaptateurs VoIP partout où ils disposent d’une connexion Internet solide, ce qui leur permet de passer facilement des appels téléphoniques dans de nouveaux bureaux ou en voyage.
C’est un gros avantage pour les personnes qui travaillent sur le terrain ou qui voyagent fréquemment et qui ne sont pas liées à un bureau. Il vous permet également de configurer rapidement votre téléphone lorsque vous déménagez dans un nouveau bureau.
Productivité accrue
Parce que la VoIP permet la téléphonie pratiquement partout où l’on a accès à une bonne connexion Internet, les entreprises peuvent être plus productives. Les employés peuvent effectuer plusieurs tâches sans interruption et les entreprises peuvent utiliser l’argent qu’elles dépenseraient normalement pour les services téléphoniques traditionnels et utiliser ces fonds à d’autres fins.
La possibilité d’appeler à trois dans le monde entier avec une simple connexion Internet peut aider les entreprises à économiser de l’argent qu’elles auraient pu dépenser en faisant voyager des employés pour des réunions. En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez réduire le besoin de déplacement pour les réunions en face à face les plus importantes.
La VoIP à ses débuts n’offrait pas toujours la meilleure qualité de voix, mais cela a changé maintenant que l’Internet haut débit est omniprésent. Les systèmes d’aujourd’hui offrent une meilleure clarté vocale et la plupart des gens auraient du mal à faire la différence entre un appel téléphonique VoIP et un appel téléphonique fixe.
Cette augmentation de la qualité des appels en fait une technologie attrayante pour les entreprises qui ne veulent pas faire face aux bogues et aux retards qui affectaient les systèmes antérieurs.
Plus de fonctionnalités
La VoIP, dans la plupart des cas, offre plus de fonctionnalités que les systèmes téléphoniques traditionnels, ce qui les rend idéales pour les entreprises. Bien que ces fonctionnalités diffèrent d’un fournisseur VoIP à l’autre, en général, les fonctionnalités les plus courantes auxquelles vous pouvez vous attendre en plus des appels vocaux sont :
Messagerie vocale
Identification de l’appelant
Appel en attente
Renvoi d’appel
Blocage d’appel
Annuaire
Recomposer
De nombreux fournisseurs VoIP professionnels proposent également des services avancés tels que les capacités de transfert d’appel, la numérotation abrégée et les SMS. La meilleure partie de ces fonctionnalités est qu’elles sont souvent incluses dans vos forfaits VoIP, vous n’avez donc rien d’autre à acheter.
Coût
Un autre énorme avantage de la VoIP par rapport aux services téléphoniques fixes traditionnels est le coût. La VoIP réduit le montant qu’une entreprise dépense pour le service téléphonique en lui permettant de s’éloigner de l’infrastructure coûteuse et encombrante qui accompagne le service téléphonique traditionnel.
Ces fournisseurs de téléphonie établis de longue date n’ont pas suivi les demandes quotidiennes des entreprises modernes, de sorte que de nombreuses entreprises se retrouvent avec des modules complémentaires coûteux. Quiconque a utilisé le service téléphonique traditionnel dans un environnement professionnel sait à quel point il est coûteux de prendre en compte le coût d’achat des appareils en plus de vos dépenses mensuelles.
Les services VoIP sont généralement beaucoup moins chers et plus flexibles que les services téléphoniques traditionnels, ce qui les rend idéaux pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts.
Plus facile à gérer, à utiliser et à dépanner
Si vous n’êtes pas un féru de technologie, vous aimerez utiliser les systèmes VoIP car ils nécessitent peu de savoir-faire technique pour les faire fonctionner. En fait, de nombreux systèmes sont prêts à l’emploi, ce qui les rend beaucoup plus faciles à utiliser et à exploiter que les systèmes téléphoniques ordinaires.
Avec un système VoIP, vous n’avez aucun câblage supplémentaire à installer. Et ces systèmes sont également facilement évolutifs. Lorsque votre entreprise se développe et a besoin de composants supplémentaires, ils sont faciles à ajouter.
Le dépannage et la maintenance d’un système VoIP sont également beaucoup plus faciles, car tous les transferts de signaux voix-numériques se produisent dans le logiciel plutôt que dans le matériel. Cela facilite la maintenance du système et le diagnostic des problèmes depuis votre bureau.
Sauvegarde
Disons:
Vous dirigez une entreprise et comptez sur le service téléphonique pour gagner de l’argent. Lorsque le système est en panne, vous n’avez pas de chance et vous risquez de perdre des centaines ou des milliers de dollars.
Un système VoIP est un excellent système de secours à avoir en cas de panne de votre système téléphonique principal. Et avec la VoIP étant si rentable, il n’y a aucune bonne raison de ne pas l’avoir si vous vivez dans une région où le service téléphonique n’est pas le plus robuste.
Ou, disons que vous êtes impliqué dans une panne de courant et que vos principaux systèmes téléphoniques sont en panne. Grâce à la technologie VoIP, vous pouvez être de nouveau opérationnel lorsque vous arrivez à un endroit disposant d’une connectivité Internet fonctionnelle.
Matériel plus abordable
Nous avons déjà évoqué les économies de coûts que vous obtenez lorsque vous passez à la VoIP par rapport au service téléphonique traditionnel en ce qui concerne vos frais. Mais les services VoIP ont souvent du matériel et des logiciels plus abordables.
Dans la plupart des cas, vous disposez déjà de la plupart du matériel dont vous avez besoin avec votre ordinateur et votre routeur. Tout au plus, vous aurez besoin d’un combiné ou d’un microphone et vous êtes en affaires.
Comme vous pouvez le voir, la VoIP a plus d’avantages que d’inconvénients. Cependant, avant de jeter votre service téléphonique actuel à la poubelle et d’opter pour un système VoIP, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet robuste pour vous offrir les appels de haute qualité que vous attendez. Si vous avez une faible bande passante ou si vous n’avez pas accès à un Internet haut débit solide tout le temps, retenez la VoIP jusqu’à ce que vous soyez dans une meilleure position.
N’oubliez pas non plus que pour optimiser votre expérience VoIP, envisagez de dédier une ligne à votre téléphone VoIP et une autre ligne à votre Internet. Envisagez de mettre cette page en signet pour référence future au moment de faire le changement.
Avantages et fonctionnalités de la VoIP
La voix sur protocole Internet ou VoIP est une technologie permettant aux entreprises et aux particuliers de communiquer par téléphone via Internet plutôt que via des lignes fixes traditionnelles. L’avantage est que vous pouvez utiliser un ordinateur ou un téléphone équipé de la fonction VoIP pour parler à n’importe qui dans le monde à une fraction du coût.
L’utilisation de la VoIP présente de nombreux avantages si vous êtes propriétaire d’une entreprise, allant des économies de coûts à une évolutivité facile. Dans cet article, nous examinons les avantages de l’utilisation de la VoIP et pourquoi vous devriez envisager d’y passer pour vos besoins de communication d’entreprise.
Qu’est-ce que la VoIP ?
Comme mentionné ci-dessus, VoIP est un acronyme pour Voice Over Internet Protocol. Autrement dit, cela signifie que vous pouvez avoir un service téléphonique via Internet au lieu d’une connexion fixe. Si vous disposez d’une connexion Internet robuste, vous pouvez facilement utiliser la VoIP comme moyen de communication.
Cependant, certaines personnes et entreprises utilisent la VoIP en plus de leur service téléphonique traditionnel car, dans la plupart des cas, les tarifs VoIP sont inférieurs à ceux des autres compagnies de téléphone, et les entreprises aiment avoir une sauvegarde ou une autre option. Passer à cette nouvelle technologie peut être inquiétant; surtout pour les entreprises traditionnelles.
Avantages VoIP pour les entreprises
Flexible et mobile
L’un des plus grands avantages de la VoIP pour les entreprises est qu’elle permet de réaliser davantage d’économies grâce à des coûts d’exploitation réduits. Les fournisseurs de VoIP offrent souvent une suite de fonctionnalités gratuites telles que l’identification de l’appelant, l’appel en attente, le transfert d’appel et la conférence à trois, pour lesquelles la plupart des fournisseurs de téléphonie traditionnels factureraient un supplément.
La technologie VoIP offre aux entreprises la possibilité d’être plus mobiles. Les utilisateurs peuvent emporter leurs adaptateurs VoIP partout où ils disposent d’une connexion Internet solide, ce qui leur permet de passer facilement des appels téléphoniques dans de nouveaux bureaux ou en voyage.
C’est un gros avantage pour les personnes qui travaillent sur le terrain ou qui voyagent fréquemment et qui ne sont pas liées à un bureau. Il vous permet également de configurer rapidement votre téléphone lorsque vous déménagez dans un nouveau bureau.
Productivité accrue
Parce que la VoIP permet la téléphonie pratiquement partout où l’on a accès à une bonne connexion Internet, les entreprises peuvent être plus productives. Les employés peuvent effectuer plusieurs tâches sans interruption et les entreprises peuvent utiliser l’argent qu’elles dépenseraient normalement pour les services téléphoniques traditionnels et utiliser ces fonds à d’autres fins.
La possibilité d’appeler à trois dans le monde entier avec une simple connexion Internet peut aider les entreprises à économiser de l’argent qu’elles auraient pu dépenser en faisant voyager des employés pour des réunions. En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez réduire le besoin de déplacement pour les réunions en face à face les plus importantes.
La VoIP à ses débuts n’offrait pas toujours la meilleure qualité de voix, mais cela a changé maintenant que l’Internet haut débit est omniprésent. Les systèmes d’aujourd’hui offrent une meilleure clarté vocale et la plupart des gens auraient du mal à faire la différence entre un appel téléphonique VoIP et un appel téléphonique fixe.
Cette augmentation de la qualité des appels en fait une technologie attrayante pour les entreprises qui ne veulent pas faire face aux bogues et aux retards qui affectaient les systèmes antérieurs.
Plus de fonctionnalités
La VoIP, dans la plupart des cas, offre plus de fonctionnalités que les systèmes téléphoniques traditionnels, ce qui les rend idéales pour les entreprises. Bien que ces fonctionnalités diffèrent d’un fournisseur VoIP à l’autre, en général, les fonctionnalités les plus courantes auxquelles vous pouvez vous attendre en plus des appels vocaux sont :
De nombreux fournisseurs VoIP professionnels proposent également des services avancés tels que les capacités de transfert d’appel, la numérotation abrégée et les SMS. La meilleure partie de ces fonctionnalités est qu’elles sont souvent incluses dans vos forfaits VoIP, vous n’avez donc rien d’autre à acheter.
Coût
Un autre énorme avantage de la VoIP par rapport aux services téléphoniques fixes traditionnels est le coût. La VoIP réduit le montant qu’une entreprise dépense pour le service téléphonique en lui permettant de s’éloigner de l’infrastructure coûteuse et encombrante qui accompagne le service téléphonique traditionnel.
Ces fournisseurs de téléphonie établis de longue date n’ont pas suivi les demandes quotidiennes des entreprises modernes, de sorte que de nombreuses entreprises se retrouvent avec des modules complémentaires coûteux. Quiconque a utilisé le service téléphonique traditionnel dans un environnement professionnel sait à quel point il est coûteux de prendre en compte le coût d’achat des appareils en plus de vos dépenses mensuelles.
Les services VoIP sont généralement beaucoup moins chers et plus flexibles que les services téléphoniques traditionnels, ce qui les rend idéaux pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts.
Plus facile à gérer, à utiliser et à dépanner
Si vous n’êtes pas un féru de technologie, vous aimerez utiliser les systèmes VoIP car ils nécessitent peu de savoir-faire technique pour les faire fonctionner. En fait, de nombreux systèmes sont prêts à l’emploi, ce qui les rend beaucoup plus faciles à utiliser et à exploiter que les systèmes téléphoniques ordinaires.
Avec un système VoIP, vous n’avez aucun câblage supplémentaire à installer. Et ces systèmes sont également facilement évolutifs. Lorsque votre entreprise se développe et a besoin de composants supplémentaires, ils sont faciles à ajouter.
Le dépannage et la maintenance d’un système VoIP sont également beaucoup plus faciles, car tous les transferts de signaux voix-numériques se produisent dans le logiciel plutôt que dans le matériel. Cela facilite la maintenance du système et le diagnostic des problèmes depuis votre bureau.
Sauvegarde
Disons:
Vous dirigez une entreprise et comptez sur le service téléphonique pour gagner de l’argent. Lorsque le système est en panne, vous n’avez pas de chance et vous risquez de perdre des centaines ou des milliers de dollars.
Un système VoIP est un excellent système de secours à avoir en cas de panne de votre système téléphonique principal. Et avec la VoIP étant si rentable, il n’y a aucune bonne raison de ne pas l’avoir si vous vivez dans une région où le service téléphonique n’est pas le plus robuste.
Ou, disons que vous êtes impliqué dans une panne de courant et que vos principaux systèmes téléphoniques sont en panne. Grâce à la technologie VoIP, vous pouvez être de nouveau opérationnel lorsque vous arrivez à un endroit disposant d’une connectivité Internet fonctionnelle.
Matériel plus abordable
Nous avons déjà évoqué les économies de coûts que vous obtenez lorsque vous passez à la VoIP par rapport au service téléphonique traditionnel en ce qui concerne vos frais. Mais les services VoIP ont souvent du matériel et des logiciels plus abordables.
Dans la plupart des cas, vous disposez déjà de la plupart du matériel dont vous avez besoin avec votre ordinateur et votre routeur. Tout au plus, vous aurez besoin d’un combiné ou d’un microphone et vous êtes en affaires.
Comme vous pouvez le voir, la VoIP a plus d’avantages que d’inconvénients. Cependant, avant de jeter votre service téléphonique actuel à la poubelle et d’opter pour un système VoIP, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet robuste pour vous offrir les appels de haute qualité que vous attendez. Si vous avez une faible bande passante ou si vous n’avez pas accès à un Internet haut débit solide tout le temps, retenez la VoIP jusqu’à ce que vous soyez dans une meilleure position.
N’oubliez pas non plus que pour optimiser votre expérience VoIP, envisagez de dédier une ligne à votre téléphone VoIP et une autre ligne à votre Internet. Envisagez de mettre cette page en signet pour référence future au moment de faire le changement.